mardi, juillet 16, 2024
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Remboursement du pass Navigo en Ile-de-France


Remboursement du Pass Navigo en Ile-de-France

Présentation du Pass Navigo

Le Pass Navigo est une carte en plastique utilisée par les voyageurs franciliens sur le réseau des transports publics en Ile-de-France (RATP, SNCF, Orlyval, etc…). Elle permet aux voyageurs de réaliser des économies, puisqu’il offre des tarifs réduits.

Conditions de remboursement

Le Pass Navigo est remboursable sous certaines conditions. Pour pouvoir obtenir un remboursement, il faut :

  • Avoir acheté le Pass Navigo dans les 12 derniers mois,
  • avoir conservé le Pass Navigo et la preuve d’achat,
  • être en mesure de fournir des informations sur le titre, par exemple la date et le lieu de début de validité.

Procédure de remboursement

Le remboursement se fait exclusivement par envoi d’un chèque, et ce, dans un délai de 3 à 6 semaines après l’acceptation de la demande de remboursement. Pour obtenir ce remboursement, il faut :

  1. conecter à votre espace personnel sur le site internet de la RATP,
  2. envoyer votre demande de remboursement par courrier à l’adresse suivante : opération Pass Navigo, Service à la clientèle RATP, USA 2.3.4, 1, place Charles de Gaulle, CP72408, 75048 Paris CEDEX 09,
  3. remplir un formulaire de demande de remboursement,
  4. attendre l’acceptation de la demande par la RATP.

Pièces à fournir pour la demande de remboursement

  • la carte Navigo, originale et non abîmée
  • la preuve d’achat, originale et complète
  • la photocopie recto-verso d’un titre de transport (Ex : carte Ile-de-France, ticket d’abonnement) en règle
  • la photocopie d’une pièce d’identité, avec photo en cours de validité

Les personnes qui ne remplissent pas ces conditions ne pourront en aucun cas obtenir un remboursement. Les demandes incomplètes et/ou illisibles ne seront pas traitées.

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